Intrebari despre produse si comenzi

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, te rugam sa folosesti modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduci informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, ti se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Cine poate cumpara de pe sait?  

In principiu orice locuitor al Terrei si al universului apropiat. Restrictii au doar martienii, care sunt rai platnici.  

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, edituracrisan.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, te rugam sa introduci datele care ti se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Ca persoana juridica am si alte reduceri in afara de discountul de baza?  

Da, pe langa rabatul contractual gasesti tot timpul pe site extra-reduceri si primesti BONUS si PUNCTE DE LOIALITATE. Extra-reduceri au si persoanele fizice.

Ce se intelege prin CARTI UZATE?  

Vezi aici explicatii si imagini.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, vei avea optiunea sa introduci informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu-ti amintesti parola contului tau, te rugam sa folosesti optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, te rugam sa te autentifici in cont si sa accesezi apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa-ti creezi un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ai adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica sau anula o comanda lansata?

In cazul in care doresti sa modifici sau sa anulezi o comanda, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe site. Te rugam sa precizezi si ID-ul comenzii, pe care il gasesti in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site accesand sectiunea Istoric comenzi.

Intrebari generale

Cum procedez daca vreau sa vad doar produsele cu stoc?

1.Accesezi CARTI COPII / Editura CRISAN / Titluri cu stoc 
2. In orice categorie sau subcategorie accesezi pe coloana din stinga, cea cu filtre, in partea de jos, filtrul DISPONIBILITATE si bifezi casuta Disponibil in stoc.

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe site.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact.

Ce este un Certificat cadou?  

Un Certificat cadou este un instrument de marketing folosit pentru acordarea de reduceri clienţilor. Concret, primesti prin e-mail un cod din mai multe litere si cifre, de genul XF5T6HG98K, valabil pentru o perioada limitata de timp sau pentru un numar limitat de clienti, cod care îti da dreptul la reduceri pe saitul nostru. Cand plasezi o comanda, introduci acest cod intr-un camp special pe sait si comanda ta este redusa automat cu procentul sau suma anuntata prin Certificatul cadou.  

Ce se intimpla daca voi comanda carti cu plata ramburs si nu voi ridica pachetul?

E clar ca nu pica guvernul, dar noi vom fi nevoiti sa te "inscriem" pe Lista neagra a clientilor neseriosi si iti va fi blocat accesul la comenzi.

Cum sunt informat asupra noutatilor, concursurilor, promotiilor si ofertelor speciale?  

Fie accesand periodic sait-ul nostru, fie abonandu-te la niusletăr (recomandat).